Política de Compra
1 – Procedimento
O usuário pode comprar produtos da EMPRESA após preencher seu cadastro na plataforma de pagamento com informações verdadeiras, atualizadas e precisas, além de cumprir com os Termos de Uso. A compra deve ser feita em nome próprio e nunca em nome de terceiros.
Após o cadastro, o usuário escolhe o(s) produto(s) e meio de pagamento. A confirmação do pedido será realizada apenas após o valor ser creditado na conta da EMPRESA. Em seguida, o cliente receberá um e-mail de confirmação.
A confirmação do pedido formaliza a existência de um contrato entre as partes. A EMPRESA poderá cancelar pedidos em caso de erro ou imprecisão nos produtos listados no site.
A entrega será feita no endereço informado pelo usuário. Caso o endereço esteja incorreto, o custo de reenvio será de responsabilidade do usuário.
2 – Transporte
A EMPRESA realiza apenas transporte de produtos físicos por meio de transportadoras parceiras, com rastreamento. Não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de fatores externos (clima, greves, autoridades etc.).
Em caso de extravio, roubo, dano ou atraso, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais do site. Será feita uma apuração conjunta com a transportadora e, se constatada falha, o produto será substituído.
O código de rastreio será enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme o sistema logístico.
Este prazo não se aplica a modalidade de envio Frete Gratis, pois está modalidade não contempla o rastreio por se tratar de um envio economico.
3 – Pagamento
Os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito e PIX via PagarMe ou Mercado Pago. Em caso de falha, a EMPRESA poderá disponibilizar uma chave PIX ou link alternativo.
4 – Prazo de Entrega e Regiões Atendidas
O prazo de entrega varia conforme o CEP do cliente. Em situações específicas, pode se estender até 60 dias úteis. Após esse prazo, o cliente poderá solicitar estorno integral.
O rastreamento e prazos de entrega são de responsabilidade da transportadora. O cliente deverá acompanhar seu pedido com o código enviado por e-mail.
Este prazo não se aplica a modalidade de envio Frete Gratis, pois está modalidade não contempla o rastreio por se tratar de um envio economico.
5 – Devoluções e Reembolso
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a devolução do produto à EMPRESA, no mesmo método de pagamento.
Produtos usados, danificados ou fora da embalagem original poderão ter a devolução recusada. A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail para: contato@uselifestl.com.br, com fotos/vídeos do produto e dados da compra.
Os custos de transporte da devolução serão suportados pelo comprador no caso da compra ter sido feito por FRETE GRATIS. Se o produto estiver em desacordo com as condições originais, a EMPRESA poderá recusar o reembolso.
6 – Troca
O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento. Só serão trocados produtos com defeito ou erro no envio. O COMPRADOR arcará com os custos de envio.
O usuário pode solicitar troca por modelo de valor superior (pagando a diferença), inferior (recebendo reembolso proporcional), ou igual.
O envio do novo produto será feito em até 30 dias úteis após a análise.
7 – Cancelamento e Alteração de Endereço
Pedidos podem ser cancelados ou ter o endereço alterado gratuitamente em até 2 horas após a confirmação do pagamento. O contato deve ser feito pelos canais oficiais.
8 – Considerações Finais
Esta política se aplica a todas as compras realizadas no território brasileiro. Os prazos são estimativas e podem variar conforme a transportadora.
A EMPRESA pode alterar este termo a qualquer momento, com aviso prévio ao cliente. Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Atualização: 10 de outubro de 2023
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